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一个差评卖家呼死你消费者网购维权难【资讯】

发布时间:2019-10-09 18:11:10阅读:来源:华辉建设设备

近日,某市市民小李在网上购买了一块手机电池,因质量问题给了网店一个差评,却遭到卖家“呼死你”软件的疯狂骚扰。据小李称“网店店家先给我打了个电话,要求我改掉差评,我说不能改,我不能让别的买家看了我的评论上当,于是他就威胁我,不改的话让我后悔。”小李说,第二天一早他的手机铃声就响个不停,所有的来电显示都为“未知号码”,只要他一接电话,对方就挂断,如果他不接或拒接就响个不停。最后,小李无奈之下只好向对方妥协,将差评改为好评。小李透露,当初选择这家店,也是看到评论里大部分都是好评才放心选购的,经过这次事件才明白,原来商品的好评都是虚假的,不能相信。

消费者给条差评为何这么难?

其实,有类似经历的不只小李一人。由于商品与卖家描述不符或质量存在严重缺陷,退货又不方便等问题,消费者就会考虑给卖家差评。但也因为这样,消费者因为一条差评而屡遭骚扰的事也经常发生。为何消费者给条差评就这么难呢?

中国经济网时尚频道了解到,由于购物评价不仅会影响其他买家对商品的选择,更直接影响着卖家的信用排名。因此为鼓励买家给好评,现在许多网站都推出了好评返现的规则,返现金额从2元到10元不等。这样一来,一方面,鼓励感受良好的买家对产品评价和进行买家秀;另一方面,也促进了感受普通的买家加入好评阵营,为卖家积累口碑。即使消费者给出差评后,不少商家会选择赠送小礼品、退还货款等方式,与买家协商让其删除或更改差评。

然而,不愿删除更改差评的消费者,卖家轻则数十条甚至上百条的短信、电话轰炸买家,重则采取极端的手段进行威胁和恐吓。据悉,买家给网店差评后遭到恐吓、报复的现象屡见不鲜,甚至有过激的卖家给消费者寄去了“裹尸布”“粪便”“死老鼠”“冥币”等。

消费者维权难 网购信用体系需健全

有专业人士称,现在网购给差评者遭遇报复的现象,已经屡见不鲜,而我国网上购物的相关法律法规尚不健全。无论是被骚扰的买方,还是被恶意差评的卖方,在矛盾解决前都应保留相关证据,如聊天记录、短信记录、通话记录等,必要时通过法律途径维护自己的权益。

中国经济网时尚频道认为,频发的中差评恶意骚扰事件,好评返现的走红,以及差评师、修改差评师等职业的出现,均凸显出网购评价体系存在的漏洞。所以,建立健全网购信用评价体系、完善相关的法律法规势在必行。

消费提醒

1.面对网上的购物网站和琳琅满目的商品及店铺,消费者首先要选择正规、大型的网站,选择信誉度高的店铺,这样能够在一定程度上降低购物风险;

2. 购买前要充分了解商品的情况,先确认商品的大小、功能、价格、赠品等信息,不能贪图便宜,不要被打折让利等诱惑;

3. 在快递公司送达商品时,验货签收手续很关键。不论是货到付款的还是通过第三方支付货款的,一定注意不能先签字再验货,要先查看包装是否完好,一旦发现商品破损、短缺等,要拒绝在收货单上签字确认,并及时联系经营者予以解决。

(责任编辑:HN666)

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